Directeur de projet digital
Mission de 18 mois [04/2014 – 12/2015] sous la responsabilité de la directrice générale (Delphine MALLET).
Projet WebNG de refonte graphique et fonctionnelle des sites web institutionnel et self-care de la marque.
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- Ajout d’un workflow de traduction & d’une interface de flash-Info étendue
- Personnalisation des offres & pages en fonction du lieu de navigation (île/Métro/US..)
- Segmentations des parcours particulier, pro, îliens, métropolitains, étrangers, …
- Recentrage du site sur le client, mobile first & fully responsive.
- Refonte graphique de l’appli mobile et de l’ensemble des outils digitaux
Enjeux & KPI: Déploiement de la charte graphique du groupe, croissance du CA, réduction des contacts en service clients.
Coûts programme > 1 M€ Fréquentation du site > 100K connexions/jours
Mise en place et pilotage d’une équipe transverse :
- Chef produit
- Chef de projet web MOE
- Relais International
- Relais des ventes,
- Relais du service client.
Rôle :
- Co-conception de la nouvelle expérience client avec la direction générale et les métiers.
- Pilotage de sa mise en oeuvre avec les partenaires internes et externes
- Pilotage de l’adaptation graphique des applications du site




