2014→15 | CHRONOPOST

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Directeur de projet digital

Mission de 18 mois [04/2014 – 12/2015] sous la responsabilité de la directrice générale (Delphine MALLET).

Projet WebNG de refonte graphique et fonctionnelle des sites web institutionnel et self-car de la marque.

    • Ajout d’un workflow de traduction & d’une interface de flash-Info étendue
    • Personnalisation des offres & pages en fonction du lieu de navigation (île/Métro/US..)
    • Segmentations des parcours particulier, pro, îliens, métropolitains, étrangers, …
    • Recentrage du site sur le client, mobile first & fully responsive.
    • Refonte graphique de l’appli mobile et de l’ensemble des outils digitaux

Enjeux et KPI: Déploiement de la charte graphique du groupe, croissance du CA, réduction des contacts en service clients.

Coûts programme > 1 M€ Fréquentation du site > 100K connexions/jours

Mise en place et pilotage d’une équipe transverse :

  • Chef produit
  • Chef de projet web MOE
  • Relai International
  • Relai des ventes,
  • Relai du service client.

Rôle :

  • Co-conception du service PROaccess avec la directrice des ventes groupe.
  • Pilotage de sa mise en oeuvre avec les partenaires internes et externes
  • Pilotage de l’adaptation graphique des applications du site

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François EVRARD

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François EVRARD, Directeur Outre-mer CHRONOPOST INTERNATIONAL, le 10/10/2015

J’ai beaucoup apprécié la collaboration avec Nicolas dans le cadre du déploiement du nouveau site web de l’entreprise. Un travail collaboratif avec mes équipes, un sens de l’écoute et de l’innovation qui a permis de prendre en compte nos spécificités en Outre-mer. Son engagement est reconnu.

François EVRARD - Directeur outre mer Chronopost
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Ignacio Ibáñez

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Ignacio Ibáñez, Continuous Improvement Project Manager CHRONOPOST, le 18/10/2015

J’ai pu avoir l’occasion d’être accompagné par Nicolas sur l’un de mes projets alors qu’il était responsable du pôle de support à la Direction des Projets. Il m’a beaucoup aidé sur les aspects méthodologiques et organisationnels mais aussi sur certaines parties plus opérationnelles (présentations percutantes, conduite efficace du changement). J’ai noté chez lui un réel engagement et une passion au quotidien ainsi qu’une certaine audace créative dans ses approches qui restaient neamoins pragmatiques et agiles.

Nicolas est très pédagogue et sait transmettre son enthousiasme. Il est toujours prompt à aider ses collègues, quelque soient les sujets soumis. De plus, j’ai pu l’observer conduire en toute sérénité quelques uns des grands projets digitaux stratégiques de l’entreprise grâce à ses connaissances pointues en SI et en gestion de projets.

Ce fut un véritable plaisir de travailler à ses côtés et reste disponible pour toute informations complémentaire..

Ignacio Ibáñez
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2012→14 | CHRONOPOST

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Chef de projet digital 

Missions de 24 mois [07/2012 – 07/2014] sous la responsabilité du directeur des études et de la directrice de la relation client (Anne-Sophie LAGORSSE)

Projet PREDICT de co-conception et mise en oeuvre d’un service innovant de livraison interactive basé sur le self-car, la personnalisation et le co-branding. Il s’appuie sur deux nouveaux 2 outils et une dizaine d’applications Back et front Office adaptées pour le service.

Enjeux : Réduction de 12% des coûts de livraison et de 20% des contacts en service clients.

Coûts programme > 1 M€Baisse de 12% des coûts de livraison réduction de 20% des appels au service clients

Pilotage : 5 équipes de développements au sein de la DSI (une par thématique applicative)

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2014→14 | CHRONOPOST

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Chef de projet digital

Missions de 4 mois [03/2014 – 07/2014] sous la responsabilité du directeur des études.

Projet DECLIX de conception d’un service intranet opérationnel B2B.

Enjeux : Accélérer l’ouverture des nouveaux contrats, Identifier les solution de livraison les plus adaptées pour les clients professionnels.

Pilotage : 1 CP MOE interne & 1 CP MOE X-Wiki

X-Wiki en parle ici

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Jean COURY

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Jean COURY, Chef de projet X-WIKI, le 16/03/2014

Nicolas a travaillé en tant que Chef de projet MOA en collaboration avec moi, Chef de projet MOE, pour développer un projet intranet de grande envergure pour Chronopost International.
Lors de notre collaboration qui a duré environ 1 an, bien que les processus de l’entreprise n’aient cessé d’évoluer à grande vitesse, il a réussi à poser une base saine de fonctionnement de l’outil développé sans frustrer les multiples parties impliquées qui n’ont pas forcément d’affinités avec les outils internet.
Son travail de communication a grandement simplifié l’avancée du projet grâce à sa bonne utilisation d’outils de collaboration et la direction de réunion entre MOE et MOA qu’il a lui-même mises en place.

La bonne humeur constante et la franchise de Nicolas ont participé à la bonne collaboration entre nos deux entreprises. C’est avec plaisir que je ferai un autre projet en collaboration avec lui

Jean COURY
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Benoit BECEL

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Benoit BECEL , RSSI  SCIFORMA , le 19/12/2015

J’ai eu l’occasion de travailler avec Nicolas sur plusieurs projets chez TOTAL Holding. J’ai beaucoup apprécié son état d’esprit, sa curiosité et son implication. Malgré le fait qu’il était responsable d’un des SI les plus critiques du groupe, il a toujours été ouvert à mes remarques et à l’écoute de ses utilisateurs. Il a su optimiser son S.I. avec toute l’audace et la créativité qui le caractérise et en faire un modèle de stabilité et d’innovation. Ayant participé à plusieurs des projets qu’il a dirigé et donc à quelques un de ses comités de pilotages, j’ai pu apprécier avec quelle aisance et efficacité il dirige ses réunions tout en restant très participatif et à l’écoute de son équipe. Je serais ravi de pouvoir travailler à nouveau avec lui.

Benoit BECEL - RSSI SCIFORMA
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